Términos y Condiciones

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de usar nuestro sitio web o realizar un pedido con nosotros (colectivamente, nuestros “Servicios”). Estos términos le indican lo que necesita saber sobre nuestros Servicios. Si considera que puede haber un error en estos términos, háganoslo saber. Podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando los términos y condiciones revisados en nuestro sitio web. Los términos y condiciones publicados en el sitio web en el momento en que realiza su pedido regirán esa compra.

Usted declara que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros y, en la medida en que utilice nuestros Servicios en nombre de una organización, declara que está autorizado para aceptar nuestros términos publicados en nombre de la organización (y se entiende que las referencias a “usted” o “su/sus” en nuestros términos se aplican tanto a usted como a su organización). Si ha celebrado un acuerdo específico con nosotros para determinados servicios que proporcionamos, los términos de ese acuerdo prevalecerán en la medida en que exista algún conflicto con estos términos. PARA USUARIOS DE LOS SERVICIOS UBICADOS EN LOS EE. UU.: CONSULTE LA SECCIÓN 19 A CONTINUACIÓN SOBRE SUS DERECHOS LEGALES EN CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON NUESTROS SERVICIOS, INCLUIDO EL ARBITRAJE OBLIGATORIO Y LA RENUNCIA A DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO O A UNA ACCIÓN COLECTIVA.

1. ¿De quién estoy comprando?

Su pedido será tramitado y cumplido por FC SPORTSWEAR AND RETAIL SERVICES LIMITED (“FC”), una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 14551996. Nuestra oficina principal se encuentra en 2nd Floor Fourways House, 57 Hilton Street, Manchester, M1 2EJ y nuestro número de IVA registrado es GB454100631. FC opera el sitio web atptourstore.com y los servicios minoristas relacionados en nombre de ATP TOUR, INC. (“ATP”).

2. Interpretación:

En estos términos, “nosotros” significa FC, el operador del sitio web atptourstore.com (y “nos” y “nuestro” se interpretarán en consecuencia); “usted” significa nuestro cliente o posible cliente de productos (y “su/sus” se interpretará en consecuencia); y "Protected Party" o "Protected Parties" significa FC, ATP y sus respectivas matrices, subsidiarias, afiliadas, y sus y sus respectivos directores, consejeros, empleados, agentes, representantes, licenciantes y proveedores de servicios.

3. Cómo contactarnos:

Puede contactarnos here y/o a través de nuestro servicio de chat en vivo en el sitio web.

Puede enviarnos un correo electrónico a: support.atpstore@levymerch.com

Al contactarnos, proporciónenos la siguiente información para una respuesta rápida:

• Su nombre completo
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de móvil o de contacto
• Su número de pedido (si corresponde)
• Una descripción de su consulta para ayudarnos a gestionar su solicitud de forma eficaz

Si tenemos que contactarlo, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó al realizar su pedido en línea.

4. Propiedad intelectual, derechos de autor y marcas comerciales:

Todos los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, videos, software, descargas y cualquier otro contenido presente en este sitio web son propiedad de FC, ATP o sus respectivos licenciantes, y están sujetos a diversas leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales. Los derechos de autor, marcas comerciales o imagen comercial de FC, ATP o sus respectivos licenciantes no podrán utilizarse sin la previa autorización por escrito del titular correspondiente. Tales elementos incluyen nuestro nombre y logotipos, y otros gráficos, logotipos, cabeceras de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios de productos, servicios y programas de ATP. Su uso del material que se encuentra en este sitio web se limita a la copia electrónica e impresión de páginas del sitio para fines personales y no comerciales (p. ej., imprimir una página de confirmación de pedido u otros propósitos relacionados con ordenar o comprar mercancía). Sin el permiso expreso por escrito de ATP, cualquier otro uso del contenido que se encuentre en este sitio web (incluidos enlaces y enmarcados) está estrictamente prohibido.

Usted acepta no: (a) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, reducir los Servicios a una forma legible por humanos ni crear obras derivadas basadas en los Servicios o cualquier parte de ellos; (b) desactivar cualquier función de licenciamiento o control de los Servicios; (c) introducir en los Servicios cualquier virus u otro código o rutina destinados a interrumpir o dañar los Servicios, o alterar, dañar o eliminar nuestro contenido, o recuperar o registrar información sobre los Servicios o sus usuarios; (d) fusionar los Servicios o nuestro contenido con otro programa o crear obras derivadas basadas en los Servicios o nuestro contenido; (e) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor u otras leyendas de propiedad en los Servicios o nuestro contenido; (f) sublicenciar, ceder, traducir, alquilar, arrendar, prestar, revender con fines de lucro, distribuir o de otro modo asignar o transferir nuestro contenido o el acceso a los Servicios a otros; (g) usar, o permitir el uso de, los Servicios o nuestro contenido en violación de cualquier ley o regulación aplicable; (h) actuar de otro modo de manera fraudulenta, ilegal, engañosa, maliciosa o negligente al usar los Servicios; (i) publicar fotos u otros contenidos violentos, difamatorios, indecentes, sexualmente explícitos, discriminatorios, ilícitos, infractores, de odio u otros inapropiados, incluidos publicaciones destinadas a difamar, acechar, intimidar, acosar, amenazar, suplantar, dañar o intimidar a personas o entidades; (j) crear, solicitar, transmitir u obtener el envío de comentarios o comunicaciones no deseadas, no solicitadas o de acoso, incluido material publicitario o promocional, sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluidos “correo basura”, “cartas en cadena”, “spam” o cualquier otra solicitud similar; (k) acceder o utilizar los Servicios por medio de cualquier programa automatizado, sistema experto, agente electrónico o “bot”, o en relación con el entrenamiento o uso de una herramienta de IA; (l) dar a cualquier otra persona o entidad acceso no autorizado a los Servicios; o (m) extraer, copiar, volver a publicar, licenciar o vender cualquiera de nuestros contenidos.

Si decide enviarnos comentarios, recomendaciones, problemas, información, ideas, sugerencias u otros materiales en relación con nuestro negocio, productos o Servicios, acepta que nosotros y ATP somos libres de utilizarlos para cualquier propósito, incluidos, sin limitación, el desarrollo y la comercialización de productos y servicios, sin ninguna responsabilidad ni pago de ningún tipo para usted, y sin ningún compromiso de confidencialidad a menos que dispongamos expresamente lo contrario.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y prohibimos a los usuarios de nuestros Servicios enviar, cargar, publicar o transmitir de otro modo cualquier material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otra persona o estos términos. Si cree que algún material disponible en o a través de los Servicios infringe algún derecho de autor que usted posee o controla, notifíquenos de inmediato a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.

5. Realizar un pedido:

Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web. Una vez que haya añadido los productos que desea a su cesta, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá introducir sus datos de contacto, información de entrega y de facturación. Revise su pedido (p. ej., los productos, las tallas y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón “complete order” o en el botón “pay now”.

Su pedido es una oferta de su parte para comprarnos los productos de su cesta. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido. Nuestra aceptación oficial de su pedido tiene lugar cuando le enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos despachado sus productos. En ese momento nace un contrato de compraventa entre usted y nosotros. Cuando acusemos recibo de su pedido, también confirmaremos su número de pedido. Si necesita contactarnos sobre su pedido, debe indicar este número.

Para solicitar nuestros productos, debe tener al menos 18 años y estar autorizado para utilizar el método de pago que utilice para pagar los productos que pida. Si es menor de 18 años, solo puede realizar un pedido con la intervención de un padre, madre o tutor.

6. Nuestros derechos a cancelar su pedido:

En el improbable caso de que no podamos cumplir su pedido (p. ej., porque el producto está agotado, no hayamos podido verificar la información de facturación que ha proporcionado, haya solicitado la entrega a un país al que actualmente no enviamos, o haya habido un error en el precio o la descripción del producto), se lo comunicaremos por correo electrónico y no le cobraremos por el producto.

Proporcionamos nuestros productos solo para su uso personal. Podemos cancelar un pedido si observamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con fines comerciales, empresariales o de reventa. Si esto le ocurre y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en atptourstore.com/pages/contact.

Podemos tener que suspender el suministro de un producto para usted a fin de:

1. resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
2. actualizar el producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes; y/o
3. realizar cambios en el producto según se lo notifiquemos.

7. Nuestros productos:

Proporcionamos ropa deportiva, incluida ropa, calzado y accesorios.

Cualquier imagen de nuestros productos (y embalajes) en nuestro sitio web es solo con fines ilustrativos. Trabajamos para garantizar que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.

Puede comprar una tarjeta regalo de la misma manera que cualquiera de nuestros otros productos; sin embargo:

1. si compra una tarjeta regalo en línea en atptourstore.com, se le emitirá en forma de un código digital;
2. las tarjetas regalo son válidas por 12 meses desde la fecha de compra;
3. las tarjetas regalo compradas en línea en atptourstore.com solo pueden canjearse en nuestro sitio web;
4. las tarjetas regalo no pueden cambiarse por efectivo, revenderse ni transferirse y no puede comprar una tarjeta regalo utilizando otra tarjeta regalo como forma de pago. No se entregará cambio en efectivo ni crédito en las compras realizadas con una tarjeta regalo;
5. no aceptamos responsabilidad por tarjetas regalo perdidas o robadas, o si cualquier tarjeta regalo se usa sin su permiso; y no podemos reemplazar tarjetas regalo si se pierden o roban; y
6. para comprobar el saldo de su tarjeta regalo, revise su cuenta en línea o contacte a support.atpstore@levymerch.com.

 

8. Entrega:

 

La información sobre plazos de entrega, cargos, destinos de entrega y exenciones se puede encontrar here.

Cualesquiera aranceles, impuestos u otros cargos adicionales que se apliquen a su pedido (si su pedido se entrega fuera del Reino Unido, por ejemplo) serán su responsabilidad y no están incluidos en los costos de entrega.

Cuándo le entregamos los productos dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pedido; consulte nuestros tiempos de entrega here. Si está comprando productos durante períodos promocionales, la entrega de nuestros productos puede demorar un poco más.

No somos responsables de los retrasos ajenos a nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control (p. ej., debido a retrasos postales/de mensajería, logística o mal tiempo), se lo comunicaremos lo antes posible. Si existe riesgo de un retraso sustancial, puede contactarnos para cancelar su pedido y le reembolsaremos los productos que haya pagado pero no haya recibido.

Si no se encuentra disponible cuando se entregue el producto. Si nadie puede recibir la entrega y los productos no pueden depositarse en su buzón, el mensajero le notificará el intento de entrega y le indicará cómo reorganizar la entrega o la recogida de los productos.

9. Sus derechos a rescindir el acuerdo:

Puede tener derecho a cancelar ciertos pedidos con nosotros. Sus derechos dependerán de lo que haya comprado, si existe algún defecto, cómo estemos cumpliendo y cuándo decida rescindir, como se establece a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a estos términos y nada en estos términos afectará sus derechos legales otorgados por la ley aplicable.

Si lo que ha comprado es defectuoso o difiere sustancialmente de cómo se describe en nuestro sitio web, puede tener derecho legal a cancelar su pedido (como a obtener el reemplazo del producto o un reembolso). En este caso, la devolución será gratuita en el Reino Unido siempre que nos devuelva el producto dentro de los 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) desde la fecha en que lo reciba.

Si desea cancelar su pedido por alguno de los motivos establecidos a continuación, el pedido será cancelado de manera pronta y le reembolsaremos íntegramente los productos que haya pagado pero que no se le hayan suministrado. Los motivos son:

1. le hemos informado de un cambio próximo en el producto o en estos términos con el que no está de acuerdo;
2. le hemos informado de un error en el precio o en la descripción del producto que pidió, y no desea continuar;
3. le hemos informado de que el suministro de los productos puede retrasarse significativamente por eventos ajenos a nuestro control;
4. hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le hemos notificado que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a cuatro semanas; o
5. tiene derecho legal a rescindir la compra por algo que hayamos hecho mal.

Si ha cambiado de opinión sobre el producto. Ofrecemos una garantía de cortesía que le otorga 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar del plazo estándar de 14 días (lo cual no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos). Tiene 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) desde el día en que usted (o la persona que designe) reciba los productos para cambiar de opinión. Si sus productos se envían en varias entregas en días distintos, tendrá hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) después del día en que usted (o la persona que designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión. En cualquiera de los casos, deberá pagar el costo de la devolución según se establece en nuestro proceso de devoluciones en https://atpstore.loopreturns.com/. Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como:

1. productos sellados por razones de protección de la salud o higiene (p. ej., trajes de baño, ropa interior o calcetines) que hayan sido desprecintados después de recibirlos o que no estén en su embalaje original o a los que se les hayan retirado las etiquetas o el forro higiénico;
2. botellas de agua que hayan sido desprecintadas o utilizadas de cualquier manera;
3. cualquier producto que haya sido dañado, usado, utilizado de cualquier forma o al que se le haya cortado y/o retirado la etiqueta de cuidado;
4. cualquier producto al que le falte alguna pieza o componente cuando nos lo devuelva (a menos que sea por algo que hayamos hecho nosotros); y
5. cualesquiera productos que, después de su entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

 

En todos los demás casos (si no es culpa nuestra y no existe derecho a cambiar de opinión). Incluso si no es culpa nuestra y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, aún puede cancelar el pedido antes de que los productos se entreguen y paguen; solo contáctenos para informarnos.

10. Devoluciones, reembolsos y cambios:

Para cancelar el pedido con nosotros, hacernos preguntas o en el improbable caso de que tenga alguna queja sobre el producto, háganoslo saber contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en atptourstore.com/pages/contact, a través del chat en vivo, de la sección de soporte o por cualquiera de las otras opciones en nuestro sitio web. Indique su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una breve descripción de cómo podemos ayudar, incluyendo cualquier detalle de compra como su número de pedido.

Si cancela el pedido por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvernos los productos. Para iniciar una devolución o una reclamación de garantía, visite nuestro Portal de Devoluciones en https://atpstore.loopreturns.com/ y siga las instrucciones pertinentes, incluyendo (si se especifica) la impresión de una etiqueta de devolución. Asegúrese de que los productos se nos devuelvan dentro de los 7 días posteriores a la generación de la solicitud de devolución. Las devoluciones iniciadas fuera del Reino Unido no serán elegibles para una etiqueta de devolución gratuita y el costo de la devolución deberá ser asumido por usted.

Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos (incluidos los costos de entrega cuando corresponda) mediante el método que utilizó para el pago, a menos que especifique que desea crédito en tienda. Para compras realizadas parcialmente con tarjeta y parcialmente con tarjeta regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo. Si utilizó un código de descuento para comprar el producto, el monto del reembolso se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que recibió al comprar el producto. Realizaremos los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días desde el día en que recibamos de vuelta el producto sin usar, aunque normalmente será más rápido.

TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, EXCEPTO EN LA MEDIDA EXPRESAMENTE PREVISTA AQUÍ O SEGÚN LA LEY APLICABLE.

11. Nuestros derechos a cancelar un pedido:

Podemos rescindir su derecho a usar nuestros Servicios y/o cancelar un pedido si usted incumple nuestros términos. También podemos cancelar un pedido de un producto en cualquier momento, por escrito, si:

1. no nos proporciona, dentro de un plazo razonable desde que lo solicitemos, la información necesaria para suministrarle los productos, por ejemplo, la dirección de entrega; o
2. no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los productos.

Si cancelamos un pedido en las situaciones expuestas anteriormente, le reembolsaremos cualquier dinero que nos haya pagado por productos que no le hayamos proporcionado.

12. Precio y pago:

Los precios de los productos se indican en el sitio web. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero pueden no incluir otros impuestos aplicables (como en EE. UU.). Tomamos un cuidado razonable diseñado para asegurar que el precio del producto que se le indica sea correcto. Ofrecemos opciones de pago alternativas a través de otros servicios como PayPal. Tenga en cuenta que se aplicarán términos y condiciones adicionales si elige una de estas opciones.

Trasladaremos las variaciones en la tasa del IVA. Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigor.

Podemos cambiar el precio de nuestros productos. En ocasiones necesitamos realizar cambios en el precio de algunos de nuestros productos. Cuando esto suceda, nos esforzaremos por actualizar oportunamente los precios en nuestro sitio web. Si realizó su pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el indicado en nuestro sitio web en el momento en que realizó su pedido.

Es posible que, pese a nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos estén mal valorados. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es inferior al precio indicado en esa fecha, cobraremos el importe inferior. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inconfundible y usted razonablemente podría haberlo reconocido como una equivocación, podemos cancelar la compra, reembolsarle las sumas que haya pagado y requerir la devolución de los productos entregados.

Aceptamos pago con ShopPay, Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Klarna y Apple Pay. No le cobraremos hasta que enviemos los productos, aunque el precio que usted deba pagar por los productos puede aparecer como transacciones pendientes en el método de pago que utilice.

También ofrecemos la opción de comprar mediante Klarna Bank (AB) (publ). La disponibilidad de estas opciones está sujeta a la aprobación de Klarna. Puede encontrar más información y los términos aplicables a estas opciones en atptourstore.com/pages/klarna.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar o suspender cualquier opción de pago en cualquier momento a nuestra entera discreción.

13. Códigos de descuento y promociones:

De vez en cuando crearemos códigos de descuento (“Códigos”) por correo electrónico u otros canales de marketing. Estos Códigos permitirán aplicar un descuento a un pedido en atptourstore.com. Para aplicar un Código, introdúzcalo (y recuerde hacer clic en “apply”) donde se especifique durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta: Los Códigos son válidos por un período de tiempo limitado según se especifica en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente, y no pueden utilizarse fuera de ese período. Los Códigos no deben compartirse, venderse ni transferirse.

Salvo que se indique expresamente en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente, los Códigos solo son válidos en artículos a precio completo y no pueden usarse en artículos en oferta, de outlet o promocionales, ni para comprar tarjetas regalo.

Solo se puede aplicar un Código por pedido. Los Códigos no pueden usarse junto con ninguna otra oferta.

Los Códigos no pueden aplicarse a los gastos de entrega a menos que el código sea específicamente un descuento de gastos de entrega.

Los artículos devueltos serán reembolsados al precio descontado pagado (el descuento aplicado entre los bienes de manera proporcional). Cuando se indique un gasto mínimo para el uso de un Código, si los artículos comprados con ese Código se devuelven posteriormente y ello hace que el importe gastado quede por debajo del mínimo, el valor de la oferta podrá deducirse de cualquier reembolso. Esto no afecta sus derechos legales. No se aplicará un descuento a los artículos reemplazados posteriormente.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando, a nuestro juicio razonable, un Código no sea válido para el pedido en cuestión o sea objeto de uso indebido o actividad fraudulenta.

Nos reservamos el derecho de revocar, retirar, modificar o ampliar las ofertas en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier pedido o artículo que contenga códigos o promociones que hayan sido objeto de abuso o no cumplan con nuestros términos puede ser cancelado.

Los términos y condiciones específicos de la oferta se proporcionan con cada Código; para obtener información específica relevante para ese Código, consulte el correo electrónico o la comunicación de marketing en la que aparece.

14. Reseñas, blogs y comentarios:

Podemos proporcionar blogs y reseñas como una forma para que usted conozca los productos y comparta comentarios con nosotros y con otros usuarios. No nos comprometemos a preseleccionar los comentarios antes de su publicación y, por lo tanto, no somos responsables de su contenido; sin embargo, editaremos o eliminaremos material cuando lo consideremos necesario o apropiado, por ejemplo, respecto de contenido inadecuado o ilegal. Publicar un comentario es sencillo: no se requiere registro en el sitio web; solo introduzca su nombre y una dirección de correo electrónico válida. Aunque le animamos a utilizar nuestra función de blog, no respaldamos necesariamente el contenido publicado por los usuarios. Queremos que el blog sea lo más suyo posible, pero hay algunas pautas que le pedimos que considere al publicar un comentario.

Qué evitar:

1. Lenguaje que pueda percibirse como ofensivo, calumnioso, difamatorio, indecente, perjudicial, acosador, infractor, intimidante, amenazante, de odio, abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, profano, sexualmente explícito o sexual/racial/cultural/étnicamente ofensivo;
2. Información de identificación personal, como una dirección de correo electrónico, dirección física, nombre de usuario de mensajería instantánea o número de teléfono;
3. Contenido publicitario o comercial que solicite productos o servicios;
4. Correo basura, cartas en cadena y spam;
5. Información de suplantación (sea usted mismo);
6. Contenido falso, engañoso, inexacto, fraudulento o engañoso;
7. Información que viole leyes locales, estatales, federales o internacionales;
8. Virus; y
9. Contenido destinado a obtener contraseñas o información de cuentas/datos privados de otros usuarios.

Al utilizar este sitio web, usted acepta que no hará lo siguiente:

1. Usar el sitio web de cualquier manera que pueda conducir al fomento, la obtención o la realización de cualquier actividad delictiva, o para promocionar cualquier negocio, productos o servicios;
2. Usar lenguaje soez, amenazante u ofensivo, incluyendo, sin limitación, lenguaje difamatorio, calumnioso, racista, sexista, edadista, homófobo o sexualmente explícito;
3. Distribuir material ilegal, que infrinja derechos de autor, publicitario, indecente u ofensivo, o transferir archivos que contengan virus, troyanos u otros programas dañinos; o
4. Usar el sitio web para cualquier propósito distinto de su uso personal.
   

 

15. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SU USO DE LOS SERVICIOS Y DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN DECLARACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. LAS PROTECTED PARTIES NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO ESTÉN LIBRES DE INTERRUPCIONES O ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN O QUE LOS SERVIDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS MEDIANTE EL USO O LA DESCARGA DE MATERIAL DE LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LAS PROTECTED PARTIES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, REALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE PUEDAN DERIVARSE DE LOS SERVICIOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DETERMINADOS DAÑOS, Y EN TALES JURISDICCIONES LA RESPONSABILIDAD DE LAS PROTECTED PARTIES SE LIMITA A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

AL ACCEDER A LOS SERVICIOS, USTED ENTIENDE QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES QUE EN ESTE MOMENTO SON DESCONOCIDAS O NO SOSPECHADAS, Y DE ACUERDO CON DICHA RENUNCIA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE, A LOS BENEFICIOS DE CUALQUIER LEY QUE ESTABLEZCA QUE UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA LIBERACIÓN, LAS CUALES, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR.

 

Las disposiciones de estos términos pretenden ser tan amplias e inclusivas como lo permitan las leyes de su estado y país de residencia. Nos reservamos todos los derechos, defensas y limitaciones permitidas por la ley de su estado de residencia. En algunas jurisdicciones podemos ser responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros; por ejemplo, si no cumplimos estos términos, podemos ser responsables por la pérdida o el daño que sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de no usar la debida diligencia y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que ocurrirán o si, en el momento de realizar el pedido, tanto nosotros como usted sabíamos que podrían ocurrir.

No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo. En algunas jurisdicciones, esto puede incluir la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o manifestación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos (incluido el derecho a recibir productos que: sean tal como se describen y coincidan con la información que le proporcionamos; sean de calidad satisfactoria; sean aptos para cualquier propósito particular que nos haya comunicado; y se suministren con habilidad y cuidado razonables); y por productos defectuosos en virtud de la U.K. Consumer Protection Act 1987.

No somos responsables de pérdidas empresariales. Solo suministramos los productos para uso privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

16. Indemnización:

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a las Protected Parties de y contra cualquier y todas las reclamaciones, demandas, responsabilidades, costos o gastos, incluidos honorarios y costos razonables de abogados, que resulten de o surjan de (a) su incumplimiento de estos términos; (b) su uso indebido de los Servicios; (c) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (d) cualquier contenido que envíe, publique o ponga a disposición a través de los Servicios. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos términos y a su uso de los Servicios.

17. Cómo podemos usar su información personal:

Nosotros y ATP solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestros respectivos Avisos de Privacidad, publicados here y en https://www.atptour.com/en/privacy-policy.

También puede leer nuestra Política de Cookies en atptourstore.com/pages/cookie-policy

18. Otros términos importantes:

Podemos transferir estos términos y nuestro negocio a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarle si planeamos hacerlo. Si no está conforme con la transferencia, puede contactarnos para finalizar la relación contractual dentro de los siete días posteriores a que se lo comuniquemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.

Necesita nuestro consentimiento previo por escrito para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo acordamos por escrito.

Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y FC. Usted reconoce y acepta que ATP es un tercero beneficiario previsto de estos términos y tiene derecho a hacer cumplir cualquier disposición de estos términos directamente contra usted. Ninguna otra persona tendrá derechos para hacer cumplir cualquiera de sus términos.

Podemos cambiar estos términos en cualquier momento. Podemos realizar cambios en estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo. La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que la consulte antes de realizar un pedido de nuestros productos para asegurarse de conocer cualquier cambio que haya podido realizarse desde su última visita a nuestro sitio web.

If un tribunal determina que parte de estos términos es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Incluso si demoramos en hacer cumplir estos términos, aún podemos hacerlos cumplir posteriormente. Si no insistimos de inmediato en que haga algo que deba hacer en virtud de estos términos, o si demoramos en tomar medidas en su contra respecto de su incumplimiento de estos términos, eso no significará que usted no deba hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas en su contra en una fecha posterior.

¿Qué leyes se aplican a estos términos y dónde puede iniciar acciones legales? Excepto con respecto a los residentes de los EE. UU. (tratados a continuación), estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales respecto de los productos ante los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar acciones legales respecto de los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales respecto de los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o ingleses. Si vive en Europa, puede presentar una demanda judicial respecto de los productos ante el tribunal europeo competente o ante el tribunal inglés. Si tomamos acciones legales contra usted, lo haremos ante los tribunales ingleses. Dentro del mes siguiente a que hayamos invocado esta disposición, usted tiene derecho a optar por la resolución de disputas por un tribunal europeo competente.

Este es el acuerdo completo. Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos, y acepta que estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad publicada y cualquier otro requisito publicado en nuestro sitio web, constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y FC y reemplazan todas las demás propuestas o acuerdos previos, orales o escritos, y cualquier otra comunicación relacionada con el objeto de estos Términos. Usted acepta que no existe relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o de su uso de los Servicios.

19. Para residentes de EE. UU. – Ley aplicable; Arbitraje; Renuncia a reclamaciones colectivas:

LOS RESIDENTES DE EE. UU. DEBEN LEER ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE YA QUE AFECTA SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.

Si vive en los Estados Unidos, (i) las leyes del Estado de Florida, excluidas sus normas sobre conflictos de leyes, regirán estos términos y nuestros Servicios, y (ii) usted acepta que todas y cada una de las reclamaciones, disputas, controversias, acciones o procedimientos (colectivamente, las “reclamaciones”) relacionadas con o derivadas de la creación, producción, fabricación, distribución, promoción, marketing, publicidad (incluidas declaraciones orales y escritas), uso o venta de nuestros Servicios y de todos nuestros productos, a través de todos los canales de comercialización, incluidos, entre otros, internet, este sitio web, cualquier app, redes sociales, teléfono, catálogo, radio, televisión, dispositivo móvil y tiendas minoristas participantes (colectivamente, los “Sitios”), se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA"), excepto con respecto a (i) el Arbitraje Consolidado según se establece a continuación, o (ii) reclamaciones nuestras para obtener medidas cautelares u otro tipo de reparación no monetaria ante un tribunal de jurisdicción competente.

Puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en estos términos para abordar cualquier inquietud que pueda tener con respecto a su uso de nuestros Servicios y cualquier compra. Antes de iniciar cualquier arbitraje, debe notificarnos por escrito cualquier reclamación y participar en una reunión a la que debe asistir personalmente (no solo a través de su abogado) si lo solicitamos, con el fin de resolver cualquier disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo directamente a través de la consulta y negociaciones de buena fe. Podemos intentar entonces resolver su reclamación. Si la disputa no se resuelve dentro de 30 días, puede exigir un arbitraje conforme a los términos a continuación.

Excluyendo el Arbitraje Consolidado y las reclamaciones nuestras para obtener medidas cautelares u otro tipo de reparación no monetaria, usted acepta que: (i) el arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro conforme a las Reglas y Procedimientos aplicables establecidos por la AAA y sujeto a la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq.; (ii) el arbitraje se celebrará por teléfono con presentaciones por escrito, o basado solo en presentaciones por escrito (a su elección), con los honorarios del árbitro pagados por nosotros (a menos que el árbitro determine que sus reclamaciones son frívolas, en cuyo caso usted pagará los honorarios del árbitro), si la cuantía en controversia es de $10,000 o menos, o, para cuantías en controversia superiores a $10,000, en persona en un lugar determinado por la AAA de conformidad con las Reglas y Procedimientos de la AAA, con los honorarios del árbitro asignados por igual entre las partes; (iii) el árbitro tendrá autoridad para otorgar solo daños directos reales sin autoridad para imponer multas ni sanciones ni otorgar daños punitivos o reparación equitativa; (iv) NO HABRÁ DERECHO A LITIGAR SU RECLAMACIÓN EN UN TRIBUNAL NI DERECHO A UN JUICIO CON JURADO; y (v) su reclamación se someterá a arbitraje de forma individual, y usted no tendrá derecho a participar en calidad representativa ni como miembro de ninguna clase de demandantes con respecto a reclamaciones sujetas a arbitraje, y el árbitro no tendrá autoridad para consolidar ni unir las reclamaciones de otras personas o partes que puedan estar en situación similar y solo podrá resolver reclamaciones y dictar laudos entre usted y la Protected Party correspondiente exclusivamente. Con la excepción del subapartado (v) anterior, si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, o entra en conflicto de otro modo con las Reglas y Procedimientos de la AAA, entonces se eliminará lo correspondiente y el resto de esta disposición de arbitraje permanecerá en vigor y se interpretará en consecuencia. Si el subapartado (v) queda invalidado, no habrá derecho a arbitraje de reclamaciones en forma colectiva o de clase; en su lugar, cualquier intento de presentar reclamaciones en una base colectiva o de clase de cualquier tipo debe realizarse ante un tribunal de jurisdicción competente. Para obtener más información sobre la AAA y sus Reglas y Procedimientos, puede visitar el sitio web de la AAA en //www.adr.org. El arbitraje será estrictamente confidencial.

No obstante lo anterior, en el caso de que cinco (5) o más individuos busquen iniciar (o inicien) procedimientos de arbitraje contra nosotros de manera coordinada o relacionada (p. ej., coordinación entre demandantes o sus abogados respecto de reclamaciones similares), entonces, en lugar de que dichos arbitrajes sean administrados por la AAA, podemos optar por consolidar dichos arbitrajes (“Arbitraje Consolidado”) sin la AAA ante un árbitro mutuamente acordado por las partes (y dar por terminada cualquier presentación, procedimiento o administración pendiente por parte de la AAA), siendo dicho árbitro un juez federal o estatal retirado con experiencia en la materia del arbitraje.

Usted tiene derecho a optar por no participar y no quedar vinculado por estas disposiciones de arbitraje enviando un aviso por escrito de su decisión de exclusión a la siguiente dirección: support.atpstore@levymerch.com. Debe proporcionar su nombre, dirección, correo electrónico asociado con su cuenta de ATP si la hubiera, y una declaración clara de que desea excluirse de esta disposición de arbitraje, dentro de los 30 días posteriores a su primer uso de los Sitios, o dentro de los 30 días de los cambios sustantivos, si los hubiera, realizados a estos Términos y Condiciones, lo que ocurra más tarde; de lo contrario, estará obligado a arbitrar cualquier disputa, reclamación o controversia de acuerdo con los términos de esta sección. Si usted se excluye de estas disposiciones de arbitraje, ATP de manera similar no quedará vinculada por ellas. Si no opta expresamente por excluirse como se describe anteriormente, su uso de los Sitios se considerará su aceptación irrevocable de estos Términos y Condiciones y de cualquier cambio/actualización en esta sección o de otro tipo.

Si cualquier cláusula de estas disposiciones de arbitraje se considera ilegal o inaplicable, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje y el resto de las disposiciones de arbitraje permanecerán en pleno vigor y efecto. En el caso de que algunas o todas estas disposiciones de arbitraje se consideren inaplicables por cualquier motivo, o si se presenta una reclamación, disputa o controversia que un tribunal considere excluida del alcance de estas disposiciones de arbitraje, usted y ATP acuerdan renunciar, en la máxima medida permitida por la ley, a cualquier juicio con jurado.

Renuncia a acciones colectivas:

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE: PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES.

Usted acepta que, excepto en el caso de Arbitraje Consolidado, usted y las Protected Parties resolverán cualquier disputa, reclamación o controversia de manera individual, y que las reclamaciones, si las hubiera, presentadas en virtud de estos términos en relación con nuestro sitio web, los Servicios o cualquier compra se presentarán a título individual, y no en nombre de, ni como parte de, ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo, y usted no participará en ningún procedimiento consolidado, colectivo o representativo (existente o futuro) iniciado por un tercero en virtud de estos términos o en relación con nuestro sitio web, los Servicios o cualquier compra en virtud del presente.

Los términos de esta disposición también se aplicarán a cualquier reclamación que usted presente contra cualquiera de las Protected Parties.

20. Enlaces en los Servicios

Aunque podemos controlar algunos de los hipervínculos en los Servicios, otros enlaces dentro de los Servicios pueden dirigir a sitios de terceros como plataformas de redes sociales. Incluimos estos enlaces de terceros únicamente para su comodidad. La presencia de un enlace no implica respaldo del sitio enlazado, su operador o su contenido, ni que estemos de ninguna manera afiliados al sitio enlazado. Los Servicios no incorporan por referencia ningún material que aparezca en dichos sitios enlazados. Nos reservamos el derecho de terminar un enlace a un sitio web de terceros en cualquier momento. Los sitios de terceros no están bajo nuestro control y pueden tener diferentes términos de uso y políticas de privacidad, que le animamos a revisar.

21. Enlazar a los Servicios

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Estos términos se actualizaron por última vez el 26 de diciembre de 2025.