Hilfe & FAQs

Bei Premium-Lieferung können Sie mit Erhalt am nächsten Tag rechnen, wenn Sie Ihre Bestellung vor unserer Mittagsfrist aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Frist für die Premium-Lieferung Änderungen unterliegen kann. Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, es können jedoch unvorhergesehene Verzögerungen durch interne Abläufe unserer Versandpartner auftreten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, empfehlen wir, die für Ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen. Wenn Sie keine Aktualisierungen finden können oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.atpstore@levymerch.com

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.atpstore@levymerch.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir können Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen direkt zusenden oder Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung helfen.

Nachfolgend finden Sie die Schritte, die Sie je nach Status Ihrer Bestellung unternehmen können:

Bestellung nicht bearbeitet

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie unser Customer Service-Team kontaktieren, um Änderungen zu beantragen. Folgende Anpassungen können wir vornehmen:

• Artikel zur Bestellung hinzufügen oder daraus entfernen.
• Mengen der Artikel anpassen.
• Die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung, aber vor Versand geändert werden muss, eventuell die bestehende Bestellung stornieren und eine neue mit den korrekten Versanddaten aufgeben müssen.

Bestellung bearbeitet

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können leider keine Änderungen mehr daran vorgenommen werden. Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor Bestätigung der Zahlung sorgfältig zu überprüfen, um die Richtigkeit sicherzustellen.

Wir erlauben Kunden derzeit nicht, Bestellungen direkt zu stornieren. Aber keine Sorge! Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team, und sie kümmern sich darum. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur stornieren können, bevor sie versendet wurden.

Bei Premium-Lieferung können Sie mit einer Zustellung am nächsten Tag rechnen, wenn Sie Ihre Bestellung vor unserer Mittagsfrist aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Frist für die Premium-Lieferung Änderungen unterliegt; obwohl wir uns um pünktliche Zustellung bemühen, kann es aufgrund interner Abläufe bei unseren Paketdienstpartnern zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie unsere Lieferinformationen-Seite, um die Versandoptionen für Ihr Land einzusehen.

Wenn Sie Ihre Lieferdaten aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um eine neue Bestellung mit den korrigierten Lieferinformationen aufzugeben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, empfehlen wir, die für Ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen. Wenn Sie keine Aktualisierungen finden können oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.atpstore@levymerch.com

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns unter support.atpstore@levymerch.com

Bitte kontaktieren Sie uns unter support.atpstore@levymerch.com und wir kümmern uns darum für Sie!

Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Artikel zu bearbeiten. Allerdings kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet ist.

Ja. Wenn sich Ihr Artikel innerhalb unseres Rückgabezeitraums befindet (30 Tage ab Erfüllung der Bestellung), haben Sie die Möglichkeit, Ihren Artikel gegen eine andere Variante auszutauschen (z. B. Farbe oder Größe). Bitte beachten Sie, dass Sie in bestimmten Fällen keinen Umtausch vornehmen können; die verfügbaren Optionen werden Ihnen jedoch angezeigt, wenn Sie den Rückgabeprozess starten.

Ja, sobald eine Rücksendung bestätigt ist, erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Wenn Sie diesen Artikel zurücksenden, können Sie seine Rücksendung bei uns verfolgen.

Für weitere Informationen zu unseren Richtlinien lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn der Artikel beschädigt ist oder der falsche Artikel versandt wurde, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Wenn Sie jedoch einfach Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie möglicherweise die Versandkosten selbst tragen.

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support.atpstore@levymerch.com

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, MasterCard, Maestro und Shop Pay.

Wenn Sie Probleme beim Anwenden Ihres Rabattcodes haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Ja, das können Sie! Unsere Geschenkkarten sind in Beträgen von £10 bis £100 erhältlich. Um eine Geschenkkarte zu kaufen, besuchen Sie unsere Geschenkkarte Seite.

Um Ihre Geschenkkarte zu verwenden, geben Sie einfach den Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das Feld für den Promo-Code ein.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle hier, um Ihre perfekte Passform zu finden.

Die Pflegehinweise finden Sie auf der Innenseite Ihres Produkts sowie auf der entsprechenden Produktseite.

Wenn Sie unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen möchten, finden Sie diese hier.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre Daten speichern und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier lesen können.